Plateforme dédiée aux victimes d'infractions
Par Julien Goirand, Juriste
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Des contacts officiels et fiables pour trouver la bonne aide, au bon moment.
Urgence
En cas de danger immédiat, appelez le 17, le 112 ou le 114.
Orientation
Commencez par l'accompagnement pour poser un premier cadre rassurant.
Ressources
21 services officiels vérifiés, classés par besoin.
Ouvrez d'abord le service qui correspond à votre besoin immédiat, puis revenez ici pour préparer la suite. Tous les liens ci-dessous sont officiels.
A utiliser en priorite si la securite est en jeu.
Utilité : Joindre rapidement les secours en cas de danger immediat.
Quand l'utiliser : Menaces en cours, agression, risque pour vous ou pour un proche.
Utilité : Ecoute, information et orientation pour les femmes victimes de violences.
Quand l'utiliser : Violences conjugales, psychologiques, sexuelles, economiques ou administratives.
Pour etre oriente humainement et ne pas rester seul.
Numero national : 116 006
Utilité : Ecoute, soutien et orientation vers des associations d'aide aux victimes.
Quand l'utiliser : Si vous ne savez pas par ou commencer ou si vous avez besoin d'etre accompagne.
Utilité : Identifier les associations et bureaux d'aide aux victimes proches de chez vous.
Quand l'utiliser : Si vous souhaitez un accompagnement juridique, social ou psychologique local.
Pour parler, etre ecoute et ne pas rester seul face a une detresse.
Numero national gratuit, 24h/24 et 7j/7 : 3114
Utilité : Ecoute et soutien par des professionnels formes, en cas de pensees suicidaires ou de detresse psychologique.
Quand l'utiliser : Vous ou un proche traversez une crise suicidaire ou un mal-etre profond, a tout moment.
09 72 39 40 50, 24h/24 et 7j/7
Utilité : Ecoute anonyme et gratuite pour parler de ce que vous traversez.
Quand l'utiliser : Besoin de parler, solitude, angoisse, difficulte a tenir le coup au quotidien.
0 800 235 236, 7j/7 de 9h a 23h
Utilité : Ecoute et information sur la sante physique et psychologique pour les jeunes.
Quand l'utiliser : Vous avez moins de 25 ans et avez besoin de parler ou d'etre oriente.
Pour etre accompagne dans vos demarches administratives, vos titres de sejour ou une recherche de logement.
Utilité : Accompagnement gratuit et en presentiel pour vos demarches administratives du quotidien.
Quand l'utiliser : Difficulte avec une demarche en ligne, un dossier CAF, retraite, emploi ou autre organisme public.
Utilité : Accompagnement juridique et administratif des personnes etrangeres (titre de sejour, asile, regularisation).
Quand l'utiliser : Vous avez besoin d'aide pour un titre de sejour, une demande d'asile ou une regularisation.
Utilité : Information juridique, financiere et fiscale gratuite sur le logement (locataires et proprietaires).
Quand l'utiliser : Litige avec un bailleur, expulsion, impaye de loyer, ou question sur vos droits au logement.
Utilité : Aide en cas de litige avec une administration ou un service public, ou de discrimination.
Quand l'utiliser : Un organisme public ne respecte pas vos droits, ou vous subissez une discrimination.
Services officiels pour agir en ligne.
Utilité : Deposer plainte en ligne pour certains faits (notamment atteintes aux biens).
Quand l'utiliser : Si vous relevez d'un cas eligible et souhaitez gagner du temps.
Utilité : Signaler ou porter plainte pour escroqueries et arnaques en ligne.
Quand l'utiliser : Phishing, faux site marchand, arnaque sentimentale, fraude au paiement.
Utilité : Signaler des contenus illicites sur internet.
Quand l'utiliser : Menaces, contenus haineux, apologie du terrorisme, contenus violents illegaux.
Utilité : Signaler une fraude a la carte bancaire apres opposition.
Quand l'utiliser : Paiements frauduleux realises sans votre accord avec vos donnees carte.
Utilité : Diagnostic et orientation cyber (victimes de piratage, malware, etc.).
Quand l'utiliser : Compte pirate, rancon logicielle, usurpation numerique, cyberchantage.
Utilité : Echanger via tchat avec police ou gendarmerie pour une orientation.
Quand l'utiliser : Question non urgente, besoin de comprendre la bonne demarche.
Pour comprendre les voies d'indemnisation selon votre situation.
Utilité : Demander une indemnisation des prejudices en tant que victime d'infraction.
Quand l'utiliser : Quand vous remplissez les conditions d'indemnisation prevues par la loi.
Utilité : Obtenir une aide au recouvrement quand l'auteur condamne ne paie pas.
Quand l'utiliser : Si vous avez une decision de justice avec dommages et interets impayes.
Utilité : Signaler un professionnel en cas de litige de consommation ou arnaque commerciale.
Quand l'utiliser : Probleme avec un vendeur, remboursement refuse, tromperie commerciale.
Utilité : Service de police/gendarmerie pour etre oriente face aux escroqueries.
Quand l'utiliser : Vous doutez d'une arnaque ou vous cherchez la bonne action immediate.